Bestellen en verzenden

Bestellen & Verzenden

Heb je een Rasa Rise item gevonden dat je echt moét hebben? Mooi!

Selecteer je kleur en/of maat en klik op ‘Aan winkelwagen toevoegen’. Natuurlijk kun je rustig verder shoppen: via het ‘shopping bag’-icoontje rechtsboven kun je altijd terug naar je winkelwagentje. Let op: artikelen in je winkelwagentje zijn niet automatisch gereserveerd.

Ben je klaar met shoppen? Klik opnieuw op het ‘shopping bag’-icoontje en ga door naar de afrekenpagina. Hier kun je de aantallen eventueel nog aanpassen en vervolgens je gegevens invullen.

Let op: nadat je bestelling is afgerond, kan deze niet meer worden gewijzigd. We nemen je bestelling direct in behandeling zodat je deze zo snel mogelijk ontvangt.

1. Wat zijn de verzendkosten?

Bij Rasa Rise betaal je geen verzendkosten binnen Nederland en België.

Let op: retourkosten zijn voor eigen rekening.

2. Kan ik mijn bezorging volgen?

Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met Track & Trace-link. Via deze link kan je de status van je pakket volgen.

Het kan soms een dag duren voordat de tracking actief is.

3. Wat zijn de levertijden?

We streven ernaar je bestelling zo snel mogelijk te verwerken. Bestellingen geplaatst op werkdagen voor 15:00 worden dezelfde dag nog verwerkt.

Omdat veel van onze producten rechtstreeks vanaf de leverancier verzonden worden, bedraagt de gemiddelde levertijd 10 – 15 werkdagen.

4. Ik ben niet thuis tijdens de bezorging, wat nu?

Kan je pakket niet worden afgeleverd? Dan wordt het doorgaans 7 dagen bewaard bij een PostNL-punt (of Bpost in België). Je ontvangt hiervan een melding met de afhaallocatie. Na deze periode wordt het pakket teruggestuurd.

5. Verkeerd adres ingevuld

Controleer altijd je adresgegevens goed voordat je bestelt. Heb je toch een fout gemaakt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via hello@rasarise.nl. We kunnen adressen alleen aanpassen zolang de bestelling nog niet is verzonden.

6. Verloren of gestolen pakket

Is je pakket volgens de Track & Trace afgeleverd, maar heb je niets ontvangen? Meld dit dan direct bij ons. Na 14 dagen wordt er een onderzoek gestart bij de vervoerder. Wij houden je hiervan op de hoogte tot het dossier is afgerond.

Vragen over je bestelling? Kijk dan eerst op onze FAQ-pagina. Staat je vraag er niet tussen, stuur ons gerust een bericht via hello@rasarise.nl.